【au PAY】au PAY アプリに身に覚えのない利用履歴があるので確認したい

【au PAY】au PAY アプリに身に覚えのないau PAY 残高の利用履歴があるので確認したい

身に覚えのないau PAY 残高の取引履歴がある場合、実際にご利用された店舗名が反映していない可能性があります。

au PAY プリペイドカードでMasterCard加盟店（Apple Payなど）で決済された場合、ご利用された店舗名に「ブランドプリペイド加盟店」と表示される場合があります。

決済後14営業日ほどで実際にご利用された店舗名が表示されますので、あらためて取引履歴をご確認ください。

また、店舗名にお心当たりがない場合は、明細の「詳細を見る」に記載の問い合わせ先へご連絡ください。

身に覚えのないau PAYのご利用メールを受信された方は以下のページをご確認ください。

au PAY プリペイドカードの決済がキャンセルされた際、「ブランドプリペイド加盟店」のままの表示となる場合があります。
複数のau IDを統合した場合、au PAY 残高は統合されず、統合前のau IDに紐づいたまま残ります。
au PAY 残高の利用履歴は、統合先au ID、統合元au IDのそれぞれでログインし、ご確認ください。
au IDの統合時のau IDの変更についてはこちら
au PAYのオートチャージ設定がオンになっている場合、お客さまの操作なしに自動でau PAY 残高にチャージ（入金）されます。
オートチャージの解除方法はこちら

利用履歴を確認してもご利用内容に心当たりがない場合、au PAY／au PAY プリペイドカードを不正に利用されている可能性がございます。
被害拡大防止のため、au PAYの一時停止をお願いいたします。
au PAYの一時停止方法はこちら

一時停止実施後、以下チャットサポートに契約者ご本人さまからご連絡をお願いいたします。
該当の明細の詳細情報（日時・金額）をお伺いし、不正利用調査についてご案内させていただきます。

受付時間　AI：24時間／年中無休

（コミュニケーター：9:00～20:00）

au PAYをご利用されていないのに、「残高不足のお知らせ」のメールが届いている場合、以下のページをご確認ください。
「残高不足のお知らせ」メールについてはこちら
不正利用被害にあわないための注意点は以下をご確認ください。
不正利用被害にあわないための注意点はこちら

質問ID:cf00000001

更新日:2026/10/26

身に覚えのないau PAY（auかんたん決済）の取引履歴がある場合、「詳細を見る」をご確認いただき、ご自身でのご利用かどうか内容をご確認ください。

店舗名にお心当たりがない場合は、明細の「詳細を見る」に記載の問い合わせ先へご連絡ください。

身に覚えのないau PAY（auかんたん決済）のご利用メールを受信された方は以下のページをご確認ください。

当月のご利用明細は請求確定前の情報であり、実際の請求金額と異なる場合がございます。
請求をまとめているほかの回線の利用履歴を確認する際、確認したいご契約が紐づくau IDでのログインが必要です。
au PAYのオートチャージ機能がオンになっている場合、お客さまの操作なしに自動でau PAY 残高にチャージ（入金）されます。
オートチャージの解除方法はこちら

利用履歴を確認してもご利用内容に心当たりがない場合、au PAY（auかんたん決済）を不正に利用されている可能性がございます。
被害拡大防止のため、au PAY（auかんたん決済）の利用制限をお願いいたします。
au PAY（auかんたん決済）の利用制限お手続き方法はこちら

利用制限後、以下チャットサポートにご連絡をお願いいたします。
該当の明細の詳細情報（日時・金額）をお伺いし、不正利用調査についてご案内させていただきます。

受付時間　AI：24時間／年中無休

（コミュニケーター：9:00～20:00）

au PAY（auかんたん決済）で毎月課金されているサービスの確認方法については、以下をご確認ください。
毎月課金しているサービスの確認方法はこちら
Apple Account／Google アカウントで、auかんたん決済（通信料金合算支払い）の身に覚えのない請求が発生した場合の対処方法については、以下をご確認ください。
Apple Account／Google アカウントで、auかんたん決済（通信料金合算支払い）の身に覚えのない請求が発生した場合はこちら

質問ID:cf00004014

更新日:2026/10/26