- ホーム
- UQ mobile（格安スマホ/格安SIM）
- お客さまサポート
- よくあるご質問
- データのバックアップ／復元方法を教えてください（Android／iPhone／iPad）
よくあるご質問
データのバックアップ／復元方法を教えてください（Android／iPhone／iPad）
Android
データのバックアップ／復元方法を教えてください（Android）
バックアップするデータが50GB以内の場合、Pontaパスにご加入いただくと、「データお預かりアプリ」にバックアップ／復元することができます。
50GB以上の場合は、microSDメモリカードやGoogle Oneなど、他社サービスをご利用ください。
「データお預かりアプリ」にお預けできるデータの種類やご利用方法など、詳細は以下のページをご確認ください。
機種によって多少操作手順は異なりますが、使用中のストレージ容量は［設定アプリ］を起動→［デバイス情報］→［ストレージ］の順にタップして確認できます。
その他のバックアップ方法については、以下をご確認ください。
注意
- Pontaパスにご加入中のお客さまで、50GB以上のデータを「データお預かりアプリ」にバックアップされたい場合、50GBごとに「110円（税込）／月」で容量を追加できます。
microSDメモリカードへのバックアップ／復元方法
対応している機種では、microSDメモリカードをつかって端末本体のデータをバックアップ／復元することができます。
機種によって対応しているmicroSDメモリカードの種類や、操作手順は異なります。
ご利用機種の詳細については以下をご覧ください。
auの機種をご利用の場合（オンラインマニュアル）
UQ mobileの機種をご利用の場合（取扱説明書）
他社サービスへのバックアップ／復元方法
一例として、Google アカウント・Google Oneを利用する方法をご案内いたします。
Google アカウント・Google One
Google アカウントをお持ちのお客さまがご利用できます。
バックアップできるデータやご利用方法については、Google社のホームページをご確認ください。
Google社ホームページはこちら
Google Oneの詳細やご加入についてはこちら
オプションメールサービス（UQ mobile）のバックアップ／復元方法
機種変更の際に新しい端末で初期設定を行うことで、メールサーバに保存されているメールデータを引継ぐことができます。
※原則30日以上前のメールデータを保持することはできません。大切なメールは機種変更前にスクリーンショットでの撮影による画像保存や、異なるメールアドレスへの転送によるバックアップをご検討ください。
＋メッセージ（プラスメッセージ）のバックアップ／復元方法
アプリ上でバックアップ／復元の操作ができます。
操作手順については、以下のページをご確認ください。
＋メッセージ（プラスメッセージ）のバックアップ／復元方法はこちら
（リンク遷移先はauのページとなりますが、UQ mobileの場合も同様です）
参考
- 50GBの目安は写真「約25,000枚／1枚2MB換算」です。
- 機種変更をされる際、LINEなどの他社サービスでは、事前に引継ぎ手続きが必要な場合があります。詳細は提供元のヘルプページなどでご確認ください。
- データのバックアップや移行、初期設定などの操作にご不安がある場合、専門の窓口や店舗でお手伝いいたします。（有料）
ぜひご利用ください。
使い方サポートについてはこちら
au店頭サポートについてはこちら
質問ID:cf00004041
更新日:2026/10/26
iPhone／iPad
データのバックアップ／復元方法を教えてください（iPhone／iPad）
バックアップするデータが50GB以内の場合、Pontaパスにご加入いただくと、「データお預かりアプリ」にバックアップ／復元することができます。
50GB以上の場合は、iCloudやGoogle Oneなど、他社サービスをご利用ください。
「データお預かりアプリ」にお預けできるデータの種類やご利用方法など、詳細は以下のページをご確認ください。
iOSバージョンによって多少操作手順は異なる場合がありますが、使用中のストレージ容量は［設定アプリ］を起動→［一般］→［［デバイス］ストレージ］の順にタップして確認できます。
その他のバックアップ方法については、以下をご確認ください。
注意
- Pontaパスにご加入中のお客さまで、50GB以上のデータを「データお預かりアプリ」にバックアップされたい場合、50GBごとに「110円（税込）／月」で容量を追加できます。
他社サービスへのバックアップ／復元方法
一例として、iCloud／Google アカウント・Google Oneを利用する方法をご案内いたします。
iCloud
Apple社で提供しているiCloudを利用し、バックアップ／復元できます。
ご利用方法については、以下のAppleサポートページをご確認ください。
iCloudでのバックアップ方法についてはこちら（Appleサポートページ）
お預けできるデータの容量は、iCloudストレージプランのご加入状況によって異なります。
iCloudストレージプランについてはこちら（Appleサポートページ）
新しいiPhone／iPadへ機種変更する際にバックアップに必要なiCloudストレージ容量が不足、またはエラーなどでクイックスタートによるデータ移行ができない場合は、一時的なバックアップを作成し、新端末にデータを復元することができます。
ご利用方法については、以下のAppleサポートページをご確認ください。
iCloudストレージの一時利用についてはこちら（Appleサポートページ）
Google アカウント・Google One
Google アカウントをお持ちのお客さまがご利用できます。
バックアップできるデータやご利用方法については、Google社のホームページをご確認ください。
Google社ホームページはこちら
Google Oneの詳細やご加入についてはこちら
オプションメールサービス（UQ mobile）のバックアップ／復元方法
機種変更の際に新しい端末で初期設定を行うことで、メールサーバに保存されているメールデータを引継ぐことができます。
※原則30日以上前のメールデータを保持することはできません。大切なメールは機種変更前にスクリーンショットでの撮影による画像保存や、異なるメールアドレスへの転送によるバックアップをご検討ください。
＋メッセージ（プラスメッセージ）のバックアップ／復元方法
アプリ上でバックアップ／復元の操作ができます。
操作手順については、以下のページをご確認ください。
＋メッセージ（プラスメッセージ）のバックアップ／復元方法はこちら
（リンク遷移先はauのページとなりますが、UQ mobileの場合も同様です）
参考
- 50GBの目安は写真「約25,000枚／1枚2MB換算」です。
- 機種変更をされる際、LINEなどの他社サービスでは、事前に引継ぎ手続きが必要な場合があります。詳細は提供元のヘルプページなどでご確認ください。
- データのバックアップや移行、初期設定などの操作にご不安がある場合、専門の窓口や店舗でお手伝いいたします。（有料）
ぜひご利用ください。
使い方サポートについてはこちら
au店頭サポートについてはこちら
質問ID:cf00004042
更新日:2026/10/26
