よくあるご質問（My UQ mobile）

My UQ mobileアプリにログインできない（au IDにロックがかかった、パスワードがわからない）

My UQ mobileアプリが起動しない、時間がかかる

【My au／My UQ mobile】エラー画面に表示される、英語と数字のエラーの症状・対処方法を知りたい

【My アプリ】「アプリに何らかの問題が発生したようです」というエラーが出て起動しない

【My UQ mobileアプリ】チャットでの問い合わせ方法を知りたい

【チャットサポート】過去のお問い合わせの回答は確認できますか？

【Myアプリ】アプリでできることは何ですか？

My UQ mobileアプリのデータ残量の分母が変化した（減った・増えた）

【My UQ mobileアプリ】複数回線を契約している場合のタイマーターボ、ウィジェットの回線指定方法を知りたい

【My アプリ】手続きの履歴を確認したい

My UQ mobileアプリのウィジェットを設定したい

ご利用料金の請求内訳を確認する方法を教えてください

【チャットサポート】お問い合わせや回答に料金はかかりますか？

今月のご利用料金の請求金額を確認したい

【My UQ mobileアプリ】初期設定方法を知りたい

料金の支払い状況を確認する方法を教えてください

2段階認証の許可方法を教えてください

【チャットサポート】チャットでお問い合わせとはどんなサービスですか？

【My アプリ】英語表示に切り替えることはできますか？

支払い方法を口座振替へ変更／別の口座へ変更する手順を教えてください

【My アプリ】アプリ内でショートカット設定をしたい

【My アプリ】Myカレンダーの使い方を知りたい

【My アプリ】通知設定を変更したい

【My アプリ】表示を最新の情報に更新したい

【My アプリ】契約回線の表示順を変更したい（au IDを統合している場合）

【My アプリ】他の契約回線の表示に切り替えたい（au IDを統合している場合）

【My アプリ】ログアウトをしたい

【My アプリ】ライトモード／ダークモードの設定をしたい

【My アプリ】マイページの機能を知りたい

au Ponta レベルを確認したい

【My UQ mobile】ログイン時のIDについて教えてください

節約モードが使えない料金プランはありますか？

【My auアプリ】あなたへのお知らせとは何ですか？

解約後、料金内訳やPontaポイントなどはいつまでMy au／My UQ mobileで確認できますか？