よくあるご質問（My UQ mobile）

My UQ mobileアプリにログインできない（au IDにロックがかかった、パスワードがわからない）

My UQ mobileアプリが起動しない／起動に時間がかかるので対処方法を知りたい

【My au／My UQ mobile】エラー画面に表示される、英語と数字のエラーの原因と対処方法を知りたい

【My au／My UQ mobile】「通話停止中のため、ご利用いただけません」と表示された原因と対処方法を知りたい（msg.dli.1008）

【My au／My UQ mobile】SIMロック解除時に「処理時にエラーが発生いたしました」と表示された原因と対処方法を知りたい（MIWCMS017249）

【My au／My UQ mobile】「情報反映中のためご利用いただけません」と表示された原因と対処方法を知りたい（msg.dli.1012）

【My au／My UQ mobile】「連絡先メールアドレスが登録されていません」と表示された原因と対処方法を知りたい（MIWCMS017322）

【My au／My UQ mobile】「パソコンやWi-Fi接続されている携帯電話からはご利用いただけません」と表示された原因と対処方法を知りたい（msg.agp.0008）

【My au／My UQ mobile】「参照可能な端末補償サービスはございません」と表示された原因と対処方法を知りたい（MIWCMS090507）

【My au／My UQ mobile】「接続を中断しました」と表示された原因と対処方法を知りたい（msg.agp.0004）

【My au／My UQ mobile】「お客様のIDにお手続き可能なサービスが登録されていないため、ご利用いただくことができません」と表示された原因と対処方法を知りたい（msg.agp.0006／MIWCMS001703）

【My au／My UQ mobile】「処理時にエラーが発生いたしました」と表示された原因と対処方法を知りたい（msg.agp.0001／MIWCMS017318／MIWCMS017320／MIWCMS090572）

【My au／My UQ mobile】「選択されているご契約では、こちらのメニューはご利用いただけません」と表示された原因と対処方法を知りたい（msg.dli.0001／msg.gcc.0004）

【My アプリ】「アプリに何らかの問題が発生したようです」というエラーが出て起動しない

【My UQ mobileアプリ】チャットでの問い合わせ方法を知りたい

【チャットサポート】過去のお問い合わせの回答は確認できますか？

【Myアプリ】アプリでできることは何ですか？

My UQ mobileアプリのデータ残量の分母が変化した理由を知りたい（減った・増えた）

【My UQ mobileアプリ】複数回線を契約している場合のタイマーターボ、ウィジェットの回線指定方法を知りたい

【My アプリ】手続き履歴の確認方法を教えてください

My UQ mobileアプリのウィジェットを設定したい

【チャットサポート】お問い合わせや回答に料金はかかりますか？

今月のご利用料金の請求金額を確認したい

【My UQ mobileアプリ】初期設定の方法を教えてください

料金の支払い状況を確認する方法を教えてください

2段階認証の許可方法を教えてください

【チャットサポート】チャットでお問い合わせとはどんなサービスですか？

【My アプリ】英語表示に切り替えることはできますか？

支払い方法を口座振替へ変更／別の口座へ変更する手順を教えてください

【My アプリ】ショートカットを設定する方法を教えてください

【My アプリ】Myカレンダーの使い方を知りたい

【My アプリ】通知設定を変更したい

【My アプリ】表示を最新の情報に更新する方法を教えてください

【My アプリ】契約回線の表示順を変更したい（au IDを統合している場合）

【My アプリ】他の契約回線の表示に切り替えたい（au IDを統合している場合）

【My アプリ】ログアウトをしたい

【My アプリ】ライトモード／ダークモードの設定をしたい

【My アプリ】マイページの機能を知りたい

au Ponta レベルを確認したい

【My UQ mobile】ログイン時のIDについて教えてください

節約モードが使えない料金プランはありますか？

【My auアプリ】あなたへのお知らせとは何ですか？

解約後、料金内訳やPontaポイントなどはいつまでMy au／My UQ mobileで確認できますか？