よくあるご質問（操作・設定）
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「操作・設定」内のご質問
eSIMのプロファイルがダウンロードできない原因と対処方法を知りたい
誤って別の携帯電話へeSIMのプロファイルをダウンロードした場合の対処方法を知りたい
【eSIM】プロファイルダウンロード用QRコード付きの納品書を紛失したので、対処方法を知りたい（Android）
eSIMのプロファイルをダウンロードする方法を知りたい
eSIMプロファイルダウンロード用のQRコードを表示する端末がないため、ほかのダウンロード方法を知りたい（iPhone）
eSIMのプロファイルダウンロードをする際、au IDの2段階認証ができない場合の対処方法を知りたい
【eSIM】プロファイルのダウンロードに期限はありますか？
【eSIM】よくあるご質問を確認したい
【eSIM】開通に必要な手続きの流れを確認したい（iPhone／iPad）
【eSIM】再発行／転送ができない場合の原因と対処方法を知りたい
eSIMの開通手続きが完了した後、データ通信ができない時の対処方法を知りたい
【eSIM】よくあるご質問を確認したい
【eSIM】再発行がキャンセルされた理由を知りたい
【eSIM】回線切替ができない場合の原因と対処方法を知りたい
eSIMを誤って削除してしまった場合の対処方法を知りたい
auやUQ mobileで購入した電話機は、MNPで他社に移行した後も利用できますか？
他社で購入したSIMロック解除済みの端末を利用したい場合、注意することはありますか？
SIMロックの解除状況を確認したい
SIMロックの解除方法を知りたい
携帯端末のSIMロック解除はできますか？
SIMカードを再発行することはできますか？
Android端末からSIMフリーのAndroid端末に機種変更した際の、eSIMの設定方法を教えてください
iPhone 18 Pro および iPhone Duoを購入の際、SIMカードからeSIMへの切り替えはいつ行えばよいですか？
携帯電話の購入時にSIMロックがかかっているか知りたい
【eSIM】他社で購入したiPhoneにeSIMを設定する方法を教えてください
eSIMのプロファイルがダウンロードできない原因と対処方法を知りたい
【eSIM】再発行／転送ができない場合の原因と対処方法を知りたい
誤って別の携帯電話へeSIMのプロファイルをダウンロードした場合の対処方法を知りたい
PINロック解除コード（PUKコード）とは何ですか？
eSIMの再発行手続きが完了したか確認したい
eSIMプロファイルダウンロード用のQRコードを表示する端末がないため、ほかのダウンロード方法を知りたい（iPhone）
Wi-Fi環境がなくてもeSIMのプロファイルダウンロードはできますか？
eSIMの再発行はいつでも手続きできますか？
【eSIM】SIMカードからeSIMに変更する方法を教えてください
現在利用しているeSIMをSIMカードに変更することはできますか？
【eSIM】回線切替が完了するまでにかかる時間を知りたい
【eSIM】よくあるご質問を確認したい
【eSIM】開通に必要な手続きの流れを確認したい（iPhone／iPad）
【eSIM】再発行がキャンセルされた理由を知りたい
【eSIM】SIMカードから変更する場合、料金プランの変更は必要ですか？
1台のスマートフォンで2つのSIM（デュアルSIM）を利用する方法を教えてください
eSIMを誤って削除してしまった場合の対処方法を知りたい
SIMカード／eSIM／eSIM再発行の申し込みをキャンセルしたい
現在の料金プランのままiPhone 18 Pro および iPhone Duoを利用できますか？
iPhone 18 Pro および iPhone Duoを購入の際、SIMカードからeSIMへの切り替えはいつ行えばよいですか？
【eSIM】他社で購入したiPhoneにeSIMを設定する方法を教えてください
SIMカードからeSIMへの変更する際の手数料はいくらですか？
【eSIM】プロファイルダウンロード用QRコード付きの納品書を紛失したので、対処方法を知りたい（Android）
【eSIM】eSIMとは何ですか？
【eSIM】対応している機種を確認したい
eSIMの再発行はいつでも手続きできますか？
【eSIM】SIMカードからeSIMに変更する方法を教えてください
【eSIM】よくあるご質問を確認したい
【eSIM】同じ電話番号を同時に2台の端末で利用できますか？
【eSIM】SIMカードから変更する場合、料金プランの変更は必要ですか？
1台のスマートフォンで2つのSIM（デュアルSIM）を利用する方法を教えてください
eSIMを誤って削除してしまった場合の対処方法を知りたい
SIMカード／eSIM／eSIM再発行の申し込みをキャンセルしたい
SIMカードを再発行することはできますか？
SIMカードからeSIMへの変更する際の手数料はいくらですか？
【eSIM】SIMカードからeSIMに変更する方法を教えてください
1台のスマートフォンで2つのSIM（デュアルSIM）を利用する方法を教えてください
SIMカード／eSIM／eSIM再発行の申し込みをキャンセルしたい
point@wallet.auone.jpのメールはauからのものですか？
info@wallet.auone.jpのメールはau／UQ mobileからのものですか？
au-billing-monthly@au-cs.ezweb.ne.jpからのメールは公式のものですか？
KDDIを名乗る自動音声の電話はKDDIからのものですか？（auでんきサービスをお申し込みいただいたお客さま）
「au Ponta おトクメッセージ」はKDDIから送信されたものですか？
UQサポート情報というメールは本当にKDDIから送られたものですか？
KDDIからどの電話番号で連絡が来るか教えてください
157からのアンケート協力依頼のSMSがKDDIからのものか知りたい
「0800」で始まる電話番号は何ですか？
海外から不審な電話がかかってきた時の対処方法を知りたい
【Pontaパス】迷惑メッセージ・電話ブロックアプリの利用方法を知りたい
KDDIからどの電話番号で連絡が来るか教えてください
海外からの電話を着信拒否する方法を教えてください
【番号通知リクエストサービス】番号非通知の着信を拒否する方法を教えてください
フィッシングサイトに情報を入力した場合の対処方法を教えてください
【あんしんフィルター for au】アプリの制限を個別に許可する方法を知りたい
特定のメールを迷惑メールフィルターから除外して受信する方法を教えてください（受信リスト設定）
迷惑メールフィルターの利用に料金はかかりますか？
迷惑メールフィルターの「おまかせ規制」設定で迷惑メールが完全に受信しなくなるか知りたい
受信したメールやSMSが本当にau／UQ mobileからのものか確認する方法はありますか？
【CosmoSia】迷惑メールフィルターの設定方法を教えてください
迷惑メールフィルターの設定を初期化することはできますか？
迷惑SMSの送信者の情報を提供したい
「迷惑メールおまかせ規制」の設定変更方法を知りたい（iPhone／iPad）
迷惑メールおまかせ規制レポートとは何ですか？
迷惑メールフィルターの「迷惑メールおまかせ規制」とは何ですか？
迷惑メールフィルターで拒否されたメールは確認できますか？
電力会社の契約内容確認に関するSMS（Cメール）がKDDIから送信されているのか知りたい
【＋メッセージ（プラスメッセージ）】迷惑メッセージの報告方法を知りたい（Android／iPhone）
【迷惑メール・SMS】最近多い迷惑メール・詐欺メールの事例と特徴を知りたい
KDDI、au、UQ mobileと記載された不審なメール・SMSが届いた際の対処方法を知りたい
迷惑メールフィルターでパソコンから送信されたメールを拒否できますか？
「迷惑メールおまかせ規制」の設定変更方法を知りたい（Android）
【Pontaパス】迷惑メッセージ・電話ブロックアプリの利用方法を知りたい
KDDIからどの電話番号で連絡が来るか教えてください
迷惑メールフィルターの設定方法を教えてください
「UQからのお知らせ」の配信を停止する方法を教えてください
緊急速報メールが届かない（緊急地震速報／災害・避難情報／津波警報）
【WEB de 請求書】お知らせメールの受信設定を確認／変更したい
【My auアプリ】あなたへのお知らせとは何ですか？
「みんなのPontaナビ」を配信停止したはずなのにメールが届いた理由が知りたい
【au PAY】ご利用メール通知の設定方法を知りたい
メッセージアプリ（MMS）の新着問い合わせ方法を教えてください（iPhone）
「au Ponta おトクメッセージ」の配信を停止する方法を教えてください
157からのアンケート協力依頼のSMSがKDDIからのものか知りたい
「みんなのPontaナビ」の配信を停止する方法を教えてください
「今月のデータ通信量が○○GBを超えました」というメールについて知りたい
【＋メッセージ（プラスメッセージ）】アプリのアップデート後、一部のメッセージを受信できなくなったので、対処方法を知りたい（Android）
【＋メッセージ（プラスメッセージ）】SMS（ショートメッセージ）を新規作成しようとすると「メッセージを送受信できません」と表示される（Android）
【＋メッセージ（プラスメッセージ）】＋メッセージ（プラスメッセージ）で既読が付かないのはなぜですか？（Android／iPhone／4G LTEケータイ）
【＋メッセージ（プラスメッセージ）】SMSを受信するアプリ（デフォルトのSMSアプリ）を＋メッセージアプリに変更したい（Android）
【＋メッセージ（プラスメッセージ）】アプリでSMSのみ送受信できるように変更したい
【＋メッセージ（プラスメッセージ）】メッセージや写真を送信したい（Android）
【＋メッセージ（プラスメッセージ）】グループを作って複数人でやり取りする方法を教えてください（Android）
【＋メッセージ（プラスメッセージ）】通知をオフにする方法を知りたい（Android）
【＋メッセージ（プラスメッセージ）】初期設定方法を知りたい（Android／iPhone）
【＋メッセージ（プラスメッセージ）】電話帳に登録がある相手／電話帳未登録の相手からのメッセージを分けて表示したい（Android）
【＋メッセージ（プラスメッセージ）】SMS（ショートメッセージ）を新規作成しようとすると「メッセージを送受信できません」と表示される（Android）
【＋メッセージ（プラスメッセージ）】既読機能をオフにしたい（Android）
【RCS】フォローしている公式アカウントから、メッセージや情報が配信されない原因と対処方法を知りたい（iPhone）
【RCS】設定でRCSをオフに変更すると、受信したメッセージ（データ）はどうなりますか？
【RCS】RCSとSMSの違いを教えてください
【RCS】公式アカウントの利用を停止する方法を知りたい（iPhone）
【RCS】公式アカウントの利用を停止する方法を知りたい（Android）
【RCS】「Google メッセージ」や「iOS メッセージ」のアプリで公式アカウントポータルへアクセスする方法を知りたい
【＋メッセージ（プラスメッセージ）】写真やスタンプが送信できない
【RCS】海外に住んでいる人ともRCSは利用できますか？
【RCS】回線契約（電話番号）を家族や友人に譲渡・承継する場合、メッセージアプリ内のデータが相手に引き継がれることはありますか？
【RCS】スマートフォン以外でRCSを利用することはできますか？
【RCS】RCSが利用できる状態の場合、海外でもRCSは使用できますか？
【＋メッセージ（プラスメッセージ）】SMSアプリから＋メッセージアプリへのアップデート方法を教えてください（Android）
【RCS】RCSをオンにしても、相手にSMSとしてメッセージが送信されてしまう原因を知りたい
【RCS】メッセージを送信する際、SMSとRCSのどちらで送信するかを見分ける方法はありますか？
【RCS】メッセージ送受信に料金は発生しますか？
【RCS】GoogleメッセージをデフォルトSMSアプリ（標準アプリ）に設定しても、「＋メッセージ（プラスメッセージ）」は利用可能ですか？（Android）
【RCS】端末内の設定アプリで「RCSメッセージ」をオンにしたいが「RCSメッセージ」が表示されない（iPhone）
【RCS】「Google メッセージ」アプリがデフォルトSMSアプリ（標準アプリ）に設定されているか確認したい（Android）
【RCS】「＋メッセージ（プラスメッセージ）」と「RCS（Google メッセージまたはiOS メッセージ）」の間でメッセージの送受信は可能ですか？
【＋メッセージ（プラスメッセージ）】既読機能はありますか？
【＋メッセージ（プラスメッセージ）】au契約以外も利用できますか？
【＋メッセージ（プラスメッセージ）】迷惑メッセージの報告方法を知りたい（Android／iPhone）
【＋メッセージ（プラスメッセージ）】データバックアップ・復元の方法を教えてください
【＋メッセージ（プラスメッセージ）】ブロック機能を利用したい
【＋メッセージ（プラスメッセージ）】スタンプを送信したい
【RCS】削除またはアーカイブしたメッセージは復元できますか？（Android）
【RCS】一度削除した公式アカウントを再度利用できますか？
【RCS】個人または企業から送信されたはずのメッセージが届かない原因を知りたい（Android）
【RCS】フォローしている公式アカウントから、メッセージや情報が配信されない原因と対処方法を知りたい（Android）
【RCS】削除したメッセージは復元できますか？（iPhone）
【＋メッセージ（プラスメッセージ）】アプリで電話を利用した場合の料金が知りたい
【＋メッセージ（プラスメッセージ）】＋メッセージ（プラスメッセージ）で既読が付かないのはなぜですか？（Android／iPhone／4G LTEケータイ）
【＋メッセージ（プラスメッセージ）】誤って削除したメッセージを元に戻す（復元する）方法を教えてください
【＋メッセージ（プラスメッセージ）】メッセージを削除したい（Android）
【＋メッセージ（プラスメッセージ）】メッセージを削除したい（iPhone／iPad）
【＋メッセージ（プラスメッセージ）】送信できる相手の見分け方を教えてください（Android）
【＋メッセージ（プラスメッセージ）】SMS（Cメール）との違いは何ですか？
【＋メッセージ（プラスメッセージ）】端末に＋メッセージ（プラスメッセージ）アプリがない場合の対処方法を知りたい（Android）
SMSとSNSの違いは何ですか？
【＋メッセージ（プラスメッセージ）】SMS（Cメール）との違いは何ですか？
【SMS（Cメール）】受信ができないので、原因と対処方法を知りたい（Android／iPhone）
【SMS（Cメール）】送信ができないので、原因と対処方法を知りたい（Android／iPhone）
SMSの料金と送信可能文字数を知りたい
【RCS】メッセージアプリの「不明な差出人」フォルダから「メッセージ」フォルダへメッセージを移動させたい（iPhone）
誤って削除したメールやメッセージを元に戻す（復元する）方法を教えてください（iPhone／iPad）
メッセージアプリ起動時、「MMS機能を使用するにはMMSメールアドレスが必要です」と表示される原因と対処方法を知りたい（iPhone）
オプションメールサービス（uqmobile.jp）の設定方法を教えてください
オプションメールサービス（uqmobile.jp）のアドレスの変更方法を教えてください
オプションメールサービス（uqmobile.jp）のアドレスを確認したい
迷惑SMS／MMSを拒否したい（iPhone）
iPhoneでオプションメールサービス（uqmobile.jp）を利用する際に使うアプリを教えてください
CosmoSiaでメールサービスを利用する際に、事前に設定は必要ですか？
CosmoSiaにSMSのアカウントを追加する方法を教えてください
オプションメールサービス（uqmobile.jp）で、メールの受信拒否設定はできますか？
オプションメールサービス（uqmobile.jp）を解約する方法を教えてください
緊急速報メールが届かない（緊急地震速報／災害・避難情報／津波警報）
特定のメールを迷惑メールフィルターで拒否したい（4G LTEケータイ）
【緊急速報メール】緊急地震速報／災害・避難情報／津波警報の受信設定方法を確認したい
【au PAY（auかんたん決済）】ご利用確認メールの配信を停止／受信する方法を教えてください
メールの着信通知を画面に表示させない方法を知りたい（iPhone／iPad）
スマートフォンの初期設定方法を教えてください
UQ mobileでは、ezweb.ne.jp や au.com のメールアドレスは利用できますか？
【RCS】フォローしている公式アカウントから、メッセージや情報が配信されない原因と対処方法を知りたい（iPhone）
【RCS】設定でRCSをオフに変更すると、受信したメッセージ（データ）はどうなりますか？
【RCS】RCSとSMSの違いを教えてください
【RCS】公式アカウントの利用を停止する方法を知りたい（iPhone）
【RCS】公式アカウントの利用を停止する方法を知りたい（Android）
【RCS】「Google メッセージ」や「iOS メッセージ」のアプリで公式アカウントポータルへアクセスする方法を知りたい
【RCS】海外に住んでいる人ともRCSは利用できますか？
【RCS】回線契約（電話番号）を家族や友人に譲渡・承継する場合、メッセージアプリ内のデータが相手に引き継がれることはありますか？
【RCS】スマートフォン以外でRCSを利用することはできますか？
【RCS】RCSが利用できる状態の場合、海外でもRCSは使用できますか？
【RCS】RCSをオンにしても、相手にSMSとしてメッセージが送信されてしまう原因を知りたい
【RCS】メッセージを送信する際、SMSとRCSのどちらで送信するかを見分ける方法はありますか？
【RCS】メッセージ送受信に料金は発生しますか？
【RCS】GoogleメッセージをデフォルトSMSアプリ（標準アプリ）に設定しても、「＋メッセージ（プラスメッセージ）」は利用可能ですか？（Android）
【RCS】「Google メッセージ」アプリまたは「iOS メッセージ」アプリでRCSを利用する方法を教えてください
【RCS】端末内の設定アプリで「RCSメッセージ」をオンにしたいが「RCSメッセージ」が表示されない（iPhone）
【RCS】「Google メッセージ」アプリがデフォルトSMSアプリ（標準アプリ）に設定されているか確認したい（Android）
【RCS】「＋メッセージ（プラスメッセージ）」と「RCS（Google メッセージまたはiOS メッセージ）」の間でメッセージの送受信は可能ですか？
通信速度制限に関するよくあるご質問
自分のGmailアドレスを確認したい（Android／iPhone）
迷惑メールフィルターで拒否されたメールは確認できますか？
iMessageでやり取りしていた相手とメッセージの送受信ができなくなってしまった
【RCS】RCS無効化に申込後、再度My au／My UQ mobile（Web）でRCSを利用可能に変更してもRCSが利用できない場合の対処方法を知りたい（iPhone）
【RCS】無効化を申し込んだ後、再度利用することはできますか？
通信速度制限前後のお知らせメールの受信タイミングを教えてください
通信速度制限に関するメールが届かないのはなぜですか？
【RCS】削除またはアーカイブしたメッセージは復元できますか？（Android）
【RCS】iOS 26にアップデート後、以前届いていたメッセージが届かない／「メッセージ」フォルダからなくなってしまったのはなぜですか？（iPhone）
【RCS】一度削除した公式アカウントを再度利用できますか？
【RCS】個人または企業から送信されたはずのメッセージが届かない原因を知りたい（Android）
【RCS】フォローしている公式アカウントから、メッセージや情報が配信されない原因と対処方法を知りたい（Android）
【RCS】削除したメッセージは復元できますか？（iPhone）
画像をメールで送る方法を知りたい（iPhone／iPad）
【RCS】メッセージアプリの「不明な差出人」フォルダから「メッセージ」フォルダへメッセージを移動させたい（iPhone）
画像をメールで送る方法を知りたい（Android）
【RCS】「Google メッセージ」アプリで突然RCSが利用できなくなった（Android）
【RCS】提供会社変更の通知を受け取りましたが、何か手続きが必要ですか？（Android）
【RCS】提供会社が変更になるとはどういうことですか？（Android）
誤って削除したメールやメッセージを元に戻す（復元する）方法を教えてください（iPhone／iPad）
Eメールの送信時に差出人がicloud.comのメールアドレスにならない方法を教えてください（iPhone）
スマートフォンでダウンロードしたファイルをメールで送りたい
迷惑SMS／MMSを拒否したい（iPhone）
【＋メッセージ（プラスメッセージ）】通知をオフにする方法を知りたい（Android）
「au Ponta おトクメッセージ」はKDDIから送信されたものですか？
メッセージアプリ（MMS）の新着問い合わせ方法を教えてください（iPhone）
誤って削除したメールやメッセージを元に戻す（復元する）方法を教えてください（iPhone／iPad）
機種変更をする際のデータ移行方法を教えてください
My UQ mobileアプリが起動しない／起動に時間がかかるので対処方法を知りたい
【My au／My UQ mobile】エラー画面に表示される、英語と数字のエラーの原因と対処方法を知りたい
【My au／My UQ mobile】「通話停止中のため、ご利用いただけません」と表示された原因と対処方法を知りたい（msg.dli.1008）
【My au／My UQ mobile】SIMロック解除時に「処理時にエラーが発生いたしました」と表示された原因と対処方法を知りたい（MIWCMS017249）
【My au／My UQ mobile】「情報反映中のためご利用いただけません」と表示された原因と対処方法を知りたい（msg.dli.1012）
【My au／My UQ mobile】「連絡先メールアドレスが登録されていません」と表示された原因と対処方法を知りたい（MIWCMS017322）
【My au／My UQ mobile】「パソコンやWi-Fi接続されている携帯電話からはご利用いただけません」と表示された原因と対処方法を知りたい（msg.agp.0008）
【My au／My UQ mobile】「参照可能な端末補償サービスはございません」と表示された原因と対処方法を知りたい（MIWCMS090507）
【My au／My UQ mobile】「接続を中断しました」と表示された原因と対処方法を知りたい（msg.agp.0004）
【My au／My UQ mobile】「お客様のIDにお手続き可能なサービスが登録されていないため、ご利用いただくことができません」と表示された原因と対処方法を知りたい（msg.agp.0006／MIWCMS001703）
【My au／My UQ mobile】「処理時にエラーが発生いたしました」と表示された原因と対処方法を知りたい（msg.agp.0001／MIWCMS017318／MIWCMS017320／MIWCMS090572）
【My au／My UQ mobile】「選択されているご契約では、こちらのメニューはご利用いただけません」と表示された原因と対処方法を知りたい（msg.dli.0001／msg.gcc.0004）
【My アプリ】「アプリに何らかの問題が発生したようです」というエラーが出て起動しない
アプリが利用できないので、対処方法を知りたい（Android／iPhone）
【チャットサポート】過去のお問い合わせの回答は確認できますか？
【Myアプリ】アプリでできることは何ですか？
My UQ mobileアプリのデータ残量の分母が変化した理由を知りたい（減った・増えた）
【My UQ mobileアプリ】複数回線を契約している場合のタイマーターボ、ウィジェットの回線指定方法を知りたい
【My アプリ】手続き履歴の確認方法を教えてください
My UQ mobileアプリのウィジェットを設定したい
【チャットサポート】お問い合わせや回答に料金はかかりますか？
今月のご利用料金の請求金額を確認したい
【My UQ mobileアプリ】初期設定の方法を教えてください
【チャットサポート】チャットでお問い合わせとはどんなサービスですか？
【データチャージ】データチャージ分（購入データ・データプレゼント）の有効期限を確認したい
【My アプリ】英語表示に切り替えることはできますか？
毎月の利用料金の支払方法を口座振替に変更したい／別の口座に変更したい
【My アプリ】ショートカットを設定する方法を教えてください
【My アプリ】Myカレンダーの使い方を知りたい
【My アプリ】チャットでのお問い合わせ方法を知りたい
【My アプリ】通知設定を変更したい
【My アプリ】表示を最新の情報に更新する方法を教えてください
【My アプリ】契約回線の表示順を変更したい（au IDを統合している場合）
【My アプリ】他の契約回線の表示に切り替えたい（au IDを統合している場合）
【My アプリ】ログアウトをしたい
【My アプリ】コントラスト設定をしたい
【My アプリ】ライトモード／ダークモードの設定をしたい
【My アプリ】マイページの機能を知りたい
au Ponta レベルを確認したい
【My UQ mobile】ログイン時のIDについて教えてください
節約モードが使えない料金プランはありますか？
【My au／My UQ mobile】支払方法を変更する際に「au PAY カード」を選択すると、エラーになってしまう場合の対処方法を知りたい
【My au／My UQ mobile】支払方法を変更する際に「au PAY カード」の選択ボタンが表示されない場合の対処方法を知りたい
【My auアプリ】あなたへのお知らせとは何ですか？
解約後、料金内訳やPontaポイントなどはいつまでMy au／My UQ mobileで確認できますか？
【eSIM】回線切替が完了するまでにかかる時間を知りたい
【eSIM】回線切替ができない場合の原因と対処方法を知りたい
【ウォッチナンバー】Apple Watchを機種変更した際、必要な手続きはありますか？
【iOS 27／iPadOS 27】アクティベーション（アクティベート・初期設定）の方法が知りたい
スマートフォンの初期設定方法を教えてください
初期設定方法を教えてください（iPhone）
【Apple Watch】iPhoneを機種変更する時の設定方法を知りたい（ペアリング／ウォッチナンバー）
パスコードを設定する方法を教えてください（iPhone）
【au Starlink Direct】衛星モードを無効にすることはできますか？
アプリが利用できないので、対処方法を知りたい（Android／iPhone）
【データお預かり】auサーバにデータをバックアップしたい（Android）
【データお預かり】auサーバにデータをバックアップしたい（iPhone／iPad）
【データお預かりアプリ】auサーバからAndroidスマートフォンにデータを復元する方法を教えてください
SIMロック解除後の携帯電話のデータはどうなりますか？
スマートフォン内の写真・動画データの削除方法を教えてください（Android）
【データお預かり】auサーバにバックアップしたデータを復元したい（iPhone／iPad）
端末を初期化・オールリセットしたい（iPhone／iPad）
iCloudにバックアップしたデータを復元したい（iPhone／iPad）
端末の初期化・オールリセット方法を教えてください（Android）
機種変更をする際のデータ移行方法を教えてください
App Storeでアプリのアップデートをしたい（iPhone／iPad）
Google Playでアプリのアップデートをしたい（Android）
iOSソフトウェアをアップデートしたい（iPhone／iPad）
ソフトウエアアップデートの手順を教えてください（Android）
Wi-Fiを使用するメリットは何ですか？
設定しているWi-Fiネットワークの削除方法を知りたい（Android）
Wi-Fiに接続する方法を教えてください（Android）
テザリング中に電話の発着信はできますか？
Wi-Fi設定画面に表示される「00000JAPAN」とは何ですか？
テザリングとは何ですか？
「00000JAPAN」に接続したい／接続を解除したい
【テザリング】インターネットを共有する方法を知りたい（Android／iPhone）
スマートフォンが自宅のWi-Fiに急につながらなくなったため、原因の切り分け方法を知りたい
Wi-Fi（無線LAN）の接続距離は何mぐらいですか？
Wi-Fiに接続する方法を教えてください（iPhone／iPad）
テザリングで利用した通信量によって、通信速度は遅くなりますか？（通信速度制限の対象となりますか？）
安心セキュリティセットを申込したい／初期設定をしたい
【あんしんフィルター for au】アプリの制限を個別に許可する方法を知りたい
特定のメールを迷惑メールフィルターから除外して受信する方法を教えてください（受信リスト設定）
【あんしんフィルター for au】利用停止したい（iPhone）
【あんしんフィルター for au】利用停止する方法を教えてください（Android）
【あんしんフィルター for au】管理者パスワードを忘れてしまった
「迷惑メールおまかせ規制」の設定変更方法を知りたい（iPhone／iPad）
【あんしんフィルター for au】あんしんフィルター for auを利用開始する方法を知りたい（Android）
利用できるフィルタリングサービスを知りたい
【あんしんフィルター for au】管理者ID（メールアドレス）／管理者登録時の仮パスワードを忘れた際の対処方法を知りたい
迷惑メールフィルターでパソコンから送信されたメールを拒否できますか？
「迷惑メールおまかせ規制」の設定変更方法を知りたい（Android）
【あんしんフィルター for au】あんしんフィルター for auを利用開始する方法を知りたい（iPhone／iPad）
【あんしんフィルター for au】各種設定方法を知りたい
フィッシングサイトに情報を入力した場合の対処方法を教えてください
スマートフォンがウイルス（マルウェア）に感染した時によくみられる特徴は何ですか？
【安心ナビ】衛星モード中に「家族の安心ナビアプリ」を利用する方法を知りたい
PINロック解除コード（PUKコード）とは何ですか？
PINロックの解除方法を教えてください
SIMカードの台紙を紛失した場合のPINロック解除コード（PUKコード）の確認方法を知りたい
【安心ナビ】いますぐサーチのつかい方を知りたい
Face ID（顔認証）の設定／利用をしたい（iPhone／iPad）
【安心ナビ】位置情報が取得できないことはありますか？
緊急速報メールの履歴を確認／削除する方法を教えてください（Android）
災害・避難情報とは何ですか？
緊急地震速報とは何ですか？
緊急速報メールが届かない（緊急地震速報／災害・避難情報／津波警報）
「00000JAPAN」に接続したい／接続を解除したい
【緊急速報メール】緊急地震速報／災害・避難情報／津波警報の受信設定方法を確認したい
登録エリア災害・避難情報メールの登録方法を教えてください
登録エリア災害・避難情報メールとは何ですか？
津波警報について知りたい
緊急速報メールの履歴を確認する方法を教えてください（iPhone／iPad）
マナーモード設定中でも、緊急地震速報の警報音は鳴りますか？（Android）
スマートフォンでダウンロードしたファイルを印刷したい
ターボ機能／タイマーターボについて教えてください
アプリのアンインストール（削除）方法を知りたい（Android／iPhone）
充電ができない／充電が遅い場合の対処方法を教えてください
ホーム画面のアイコンを整理する方法を教えてください（iPhone）
連絡先を編集・削除する方法を教えてください（iPhone）
【au Starlink Direct】対応機種を教えてください
Chromeアプリの動作が重いので、対処方法を知りたい（Android）
着信拒否の設定・解除方法を教えてください（BASIOシリーズ）
各部の名前と機能はどこで確認できますか？（BASIOシリーズ）
アイコンやランプの意味はどこで確認できますか？（BASIOシリーズ）
電話のかけ方／受け方／切り方を知りたい（BASIOシリーズ）
【au Starlink Direct】海外でもau Starlink Directは利用できますか？
【au Starlink Direct】衛星モードではApple inteligenceは使えますか？
パスコードを忘れ、ロックされた時の対処方法を知りたい（iPhone／iPad）
SIMロック解除ができない理由を知りたい
【au Starlink Direct】衛星モード中に緊急SOS（電話発信）や緊急通報（110番、118番、119番）はできますか？
使用しなくなった携帯電話／スマートフォンの処分方法を知りたい
【au Starlink Direct】Appleが提供する衛星緊急サービスとの違いを教えてください
【au Starlink Direct】衛星モードで、Gemini in Googleメッセージが利用できない
【au Starlink Direct】同じ内容のメッセージが複数回届いたり、相手先から送られてきたメッセージの順番が異なる場合があるのはなぜですか？
【au Starlink Direct】衛星モードでのテキストメッセージのやり取りは他社ユーザーともできますか？
「iPhoneを探す」をオフにする方法を教えてください（iPhone／iPad）
画面の文字サイズを大きくすることはできますか？（iPhone）
着信音が鳴らない場合の対処方法を知りたい（iPhone）
ユーザ辞書に単語を登録する方法／削除する方法を教えてください（iPhone）
アラームを設定する方法を教えてください（iPhone）
ワンセグ放送の受信にデータ通信料はかかりますか？
スマートフォン／タブレットの動作が遅く、不安定な場合はどうすれば改善できますか？（Android）
Googleアカウントのパスワード再設定について教えてください（Android）
おやすみモード（指定をした間、着信と通知を消音にする）の設定／解除方法を教えてください（iPhone）
5G回線を利用する方法を教えてください（iPhone）
【au国際電話サービス】日本から国際電話をかける方法を知りたい（au・UQ mobile携帯電話／固定電話）
画面が反応しなくなった場合の対処方法を知りたい（Android）
【au Starlink Direct】衛星モード中に、Google メッセージとiOS メッセージ以外のアプリを利用したい
【au Starlink Direct】衛星モード中に、位置情報の取得・送信ができない
【au Starlink Direct】衛星モード中にテキストメッセージを送信すると、「送信できませんでした」と表示される時の対処方法を知りたい
【au Starlink Direct】衛星モード1回あたり、どのくらいの間利用できますか？
ブラウザ（safariアプリ）のキャッシュ／Cookieを消去したい（iPhone／iPad）
【Apple Music】加入後の初期設定（利用開始）手順を教えてください
iPhoneをもっと快適に利用する方法について知りたい（iPhone）
【チャットサポート】お問い合わせや回答に料金はかかりますか？
起動中のアプリの終了方法を知りたい（Android）
音声入力の精度を上げたい（iPhone／iPad）
「データ通信機能を起動できませんでした／PDP認証に失敗しました」と表示され、モバイルデータ通信ができない
【au店頭サポート定額】退会方法を教えてください
5Gをオフに切り替える方法を教えてください（iPhone）
誤って削除した写真や動画を元に戻す（復元する）方法を教えてください（BASIOシリーズ）
画面ロックを設定する方法を教えてください（BASIOシリーズ）
撮影した写真や動画の削除方法を教えてください（BASIOシリーズ）
初期設定方法を教えてください（iPhone）
【チャットサポート】回答が届いた時の通知設定方法を知りたい
【au Starlink Direct】SMS送受信にかかる時間はどれくらいですか？
【au Starlink Direct】メッセージに添付した写真・動画・電子ファイルの送信にかかる時間はどれくらいですか？
【au Starlink Direct】衛星モード中でも、複数枚画像を送信することはできますか？
Apple Accountの支払い方法を変更・削除する手順を教えてください（iPhone／iPad）
Apple Accountのパスワードを変更したい
アプリごとのデータ使用量を確認する方法を教えてください
【au Starlink Direct】海外での利用にあたり、日本での利用時と比べて利用可能な機能やアプリに違いはありますか？
【au Starlink Direct】海外での利用にあたり、申込方法や事前の設定方法を知りたい
【au Starlink Direct】国内利用と海外利用で対応機種が異なるのはなぜですか？
着信拒否を設定／解除したい（iPhone）
着信拒否の設定／解除方法を知りたい（Android）
Apple IDの「パスワード」をリセットしたい
Apple Accountを忘れてしまった（iPhone／iPad）
Apple Account（Apple ID）の変更方法を知りたい
Apple Accountの請求先情報を登録／変更したい（iPhone／iPad）
Apple Accountを新規作成する方法を教えてください（iPhone／iPad）
ブラウザのキャッシュ／Cookieの消去方法を知りたい（Android）
通知パネルに「データ使用の警告」や「モバイルデータの上限を超えました」と通知された（Android）
以前ダウンロードしたアプリをGoogle Playで再ダウンロードする方法を教えてください（Android）
【チャットサポート】チャットでお問い合わせとはどんなサービスですか？
文章を音声入力する設定方法を知りたい（Android）
Googleアカウントの同期方法を知りたい（Android）
【au Starlink Direct】衛星モード中にau Starlink Direct SOSセンターへ緊急SOSをする方法を教えてください
ネットワーク設定のリセット方法を教えてください（iPhone／iPad）
接続アシストのオン／オフを変更する方法を教えてください（iPhone／iPad）
Webサイトにログインする際、パスワードとパスキーを自動入力する方法を教えてください（iPhone／iPad）
文章を音声入力する設定方法を知りたい（iPhone／iPad）
通話中に他の着信に出ることはできますか？
Safariの閲覧履歴を確認／削除したい（iPhone）
ブラウザ（Safari）の動作が重い場合の対処方法を知りたい（iPhone）
ホーム画面をつかいやすく変更する方法を教えてください（Android）
Safariで開いているWebページのURLをコピーする方法を教えてください（iPhone）
Bluetooth®の設定方法を教えてください（iPhone／iPad）
マナーモードの設定方法を教えてください（Android）
スマートフォン内の写真・動画データのバックアップ方法を教えてください（Android）
画面の自動回転をオフにして向きを固定する方法を知りたい（Android）
画面ロックを設定／変更／解除する方法を教えてください（Android）
端末を初期化・オールリセットしたい（iPhone／iPad）
QRコードの読み取り方法を教えてください（Android）
セーフモードの起動・解除をしたい（Android）
iPhone／iPad内の写真をパソコン（Windows 10）に読み込む方法を教えてください（iPhone／iPad）
音量を調整する方法を教えてください（iPhone）
ホーム画面からGoogle検索バーを誤って削除してしまったので、元に戻す方法を知りたい（Android）
自分の電話番号を確認したい（Android）
簡易留守メモ（伝言メモ）機能の利用方法を教えてください（Android）
QRコードの読み取り方法を教えてください（iPhone／iPad）
自分の電話番号を確認したい（iPhone／iPad）
画面が反応しなくなった場合の対処方法を知りたい（iPhone／iPad）
写真や動画をスマートフォン本体からmicroSDメモリカードに移動する方法を知りたい（Android）
FaceTimeとは何ですか？／通話料金はかかりますか？（iPhone／iPad）
Face ID（顔認証）の設定／利用をしたい（iPhone／iPad）
auスマホ教室でスマートフォンのつかい方を動画で学べますか？
Apple Payに登録したカードを削除する方法を教えてください（iPhone／iPad）
思ったよりデータ通信量が多い原因を確認したい／データ通信量を節約したい
【Apple Watch】iPhoneを機種変更する時の設定方法を知りたい（ペアリング／ウォッチナンバー）
アプリの自動更新をオフにする方法を教えてください
【Android／4G LTEケータイ】ロックNo.（ロックナンバー）を忘れた時の対処方法を知りたい
他社アプリの各種設定方法や不具合の対処方法について知りたい
電波（5G／4G LTE／WiMAX 2＋）のサービスエリアマップを見たい
画面の音声読み上げ機能（VoiceOver）を設定／解除したい（iPhone／iPad）
【お留守番サービスEX】サービスを一時的に停止したい
バックグラウンド通信の停止方法を教えてください
スクリーンショットを撮る方法を教えてください（Android／iPhone）
スマートフォンの写真や動画をパソコンに移動する方法を教えてください（Android）
ホーム画面／ロック画面の壁紙を変更したい（Android）
【au国際電話サービス】自動音声案内（トーキー）の内容を知りたい
携帯電話からの国際電話発信を停止する方法を教えてください
スマートフォンの基本操作を教えてください
取得済みのGoogle アカウントをスマートフォンに設定する方法を知りたい（Android）
留守番電話の利用方法を教えてください（Android）
電源を入れたときに求められるパスワードについて知りたい
起動中のアプリを終了する方法を教えてください（iPhone）
Googleアカウントの新規取得方法を知りたい(Android)