iPhone お困りごと一覧

初期設定方法

• iPhoneをもっと快適に利用する方法について知りたい（iPhone）
• パスコードを設定する方法を教えてください（iPhone）
• ホーム画面のアイコンを整理する方法を教えてください（iPhone）
• 5G回線を利用する方法を教えてください（iPhone）
• 【iPhone】Bluetooth®を利用する方法が知りたい
• 【iPhone／iPad】ネットワークの設定をリセットしたい
• 【iPhone】Webサイトにログインする際、パスワードとパスキーが自動入力する方法を知りたい
• 【iPhone／iPad】端末の初期化・オールリセット方法を知りたい（すべてのコンテンツと設定を消去）
• 【iPhone／iPad】Wi-Fiアシストのオン・オフを変更したい
• 【iOS 18／iPadOS 18】アクティベーション（アクティベート・初期設定）の方法が知りたい
• 【iPhone】音量を調整したい
• 【iPhone／iPad】Wi-Fiを利用する方法を教えてください
• 【iPhone／iPad】QRコードの読み取り方法を知りたい
• 【iPhone／iPad】電源を切る／入れる（再起動）と強制再起動の操作手順を教えてください
• 【iPhone／iPad】「iPhoneを探す」をオフにする方法を教えてください
• 【iPhone／iPad】「データお預かり」アプリでauサーバにデータをバックアップしたい
• 自分の電話番号を確認したい（iPhone／iPad）
• 【iPhone】Face ID（顔認証）の設定方法／利用方法を知りたい
• 【テザリング】テザリング（インターネット共有）の設定方法を知りたい（Android／iPhone）
• Apple Accountを新規作成して、請求先情報を登録したい（iPhone／iPad）
• 【iPhone／iPad】Apple Accountを忘れてしまった
• Apple Account（Apple ID）の変更方法を知りたい
• Apple Accountのパスワードを変更したい
• Apple Accountの請求先住所を変更したい（iPhone／iPad）
• 【Apple Watch】iPhoneを機種変更する時の設定方法を知りたい（ペアリング／ウォッチナンバー）

iOSアップデート方法

• 【iPhone／iPad】iOSソフトウェアアップデートの方法が知りたい

機能の使い方

• アラームを設定する方法を教えてください（iPhone）
• ユーザ辞書に単語を登録する方法／削除する方法を教えてください（iPhone）
• 画面の文字サイズを大きくすることはできますか？（iPhone）
• おやすみモード（指定をした間、着信と通知を消音にする）の設定／解除方法を教えてください（iPhone）
• 連絡先を編集・削除する方法を教えてください（iPhone）
• 【iPhone】メッセージアプリ （MMS）の新着問い合わせ方法が知りたい
• 【iPhone】safariで開いているWebページのURLをコピー／貼り付けしたい
• 文章を音声で入力する方法を知りたい（iPhone／iPad）
• 【iPhone／iPad】緊急速報メールの履歴を確認したい（緊急地震速報／災害・避難情報／津波警報）
• 【＋メッセージ（プラスメッセージ）】＋メッセージ（プラスメッセージ）で既読が付かないのはなぜですか？（Android／iPhone／4G LTEケータイ）
• 【iPhone／iPad】iPhone／iPadに保存している写真をパソコンに読み込みたい（保存したい）
• 【iPhone】FaceTimeとはなんですか？／通話料金はかかりますか？
• 【iPhone／iPad】Apple IDのパスワードをリセットしたい
• 自分のGmailアドレスを確認したい（Android／iPhone）
• 留守番電話／ビジュアルボイスメールの利用方法を知りたい（iPhone）
• 着信拒否を設定／解除したい（iPhone）
• Safariの閲覧履歴を確認／削除する方法を知りたい（iPhone）
• 【あんしんフィルター for au】利用停止したい（iPhone）

海外で使用する

• 海外でWi-Fiのみでデータ通信を利用する設定方法を知りたい（iPhone／iPad）
• 海外渡航先でデータ通信がつかえない場合の対処方法を知りたい

アプリ

• 【iPhone／iPad】データお預かりアプリでauサーバからiPhoneにデータを戻したい（復元したい）
• 【My UQ mobileアプリ】初期設定方法を知りたい
• 【My UQ mobileアプリ】「アプリに何らかの問題が発生したようです」というエラーが出て起動しない
• アプリのアンインストール方法を知りたい

トラブル・不具合

• 着信音が鳴らない場合の対処方法を知りたい（iPhone）
• ブラウザ（safari）の動作が重い場合の対処方法を知りたい（iPhone）
• スマートフォンが自宅のWi-Fiに急につながらなくなったため、原因の切り分け方法を知りたい

修理代金

• 「故障紛失サポート with AppleCare Services＆iCloud+」に加入している場合の修理代金はいくらですか？
• 「故障紛失サポート ワイド with AppleCare Services & iCloud+」に加入したい
• 【iPhone／iPad】故障紛失サポートを退会したい
• 【Pontaパス／Pontaパス ライト】修理代金サポートの補償申請をする方法を教えてください
• 故障紛失サポートの補償内容を教えてください（iPhone）

バッテリー交換

• バッテリーを交換したい

支払い方法

• 【iPhone／iPad】Apple Accountのお支払い方法を変更・削除する手順を教えてください

RCS

• 【RCS】フォローしている公式アカウントから、メッセージや情報が配信されない原因と対処方法を知りたい（iPhone）
• 【RCS】削除したメッセージは復元できますか？（iPhone）
• 【RCS】公式アカウントの利用を停止する方法を知りたい（iPhone）
• 【RCS】RCSオプション廃止後に再加入したが、RCSが利用できない（iPhone）
• 【RCS】RCSオプションを解約したい（iPhone）
• 【RCS】iPhoneだけオプション申し込みが必要なのはなぜですか？（iPhone）
• 【RCS】RCSをオンにしても、相手にSMSとしてメッセージが送信されてしまう
• 【RCS】メッセージを送信する際、SMSとRCSのどちらで送信するかを見分ける方法はありますか？
• 【RCS】端末内の設定アプリで「RCSメッセージ」をオンにしたいが「RCSメッセージ」が表示されない（iPhone）
• 【RCS】「Google メッセージ」アプリ、または「iOS メッセージ」アプリはあるが、RCSが利用できない

その他

• 【iPhone／iPad】App Storeの定期購入（サブスクリプション）の解約手順を教えてください