よくあるご質問（au ID・パスワード）

【au PAY プリペイドカード】カードの暗証番号を確認／再設定／変更したい（暗証番号を忘れた）※2024年4月23日以降に発行されたカード（ICチップありカード）をお持ちのお客さま

4桁の暗証番号のロックを解除したい

4桁の暗証番号を忘れた

4桁の暗証番号の変更をしたい

My UQ mobileアプリにログインできない（au IDにロックがかかった、パスワードがわからない）

au IDのパスワードを再設定したい（現在のau IDのパスワードがわからない）

My UQ mobileアプリにログインできない（au IDにロックがかかった、パスワードがわからない）

au IDログイン時にSMSが届かず、2段階認証ができない

2段階認証の許可方法を知りたい

【au ID】au IDのエラー（HNYE0149／CCAE6082／CCAE6076）で、パソコンからログインできない時の対処方法を知りたい

「第三者がログインを試行したことを検知しました」のエラーメッセージ（CCAE6104／CCAE2015）が表示されてau IDでログインできない

複数のau IDの統合方法を確認したい

【au ID】統合したau IDをもとの状態に戻したい

各種手続き時にau IDが変更されるか知りたい

【My UQ mobile】ログイン時のIDについて教えてください

au IDを忘れた／確認したい

au IDのパスワードを変更したい(現在au IDのパスワードがわかる場合)

「au ID+_(半角アンダーバー)」＋「解約／譲渡／承継の年月日（西暦8桁）」のau IDに変わった後、My au／My UQ mobile等に初めてログインする手順を知りたい

【au ID】auを契約していなくてもau IDを新規取得できますか？

au ID・パスワードの新規登録方法を知りたい

スマートフォンの初期設定について教えてください

【au PAY】au PAY アプリにほかのau IDでログインしたい

【My UQ mobile】ログイン時のIDについて教えてください

Googleアカウントとau IDを連携したが、Googleサービス上でPonta情報が表示されない／Google ウォレットにPontaが追加されない

au IDとGoogleアカウントの連携方法を知りたい

au ID連携×Googleアカウントとは何ですか？

【au ID】2段階認証の再設定をしたい

【au ID】2段階認証の設定解除をしたい

【au ID】利用者が亡くなったためau IDの名義を変更したい（承継）

au ID生体認証ログイン設定を解除したい

au ID生体認証ログインの設定をしたい

au IDとPonta会員IDを連携したい

【au ID】メールアドレスの登録／確認の画面が表示されるので、対処方法を知りたい

au IDとはなんですか？

au IDログイン許可した機器の削除をしたい