よくあるご質問（au ID・パスワード）

【au PAY プリペイドカード】カードの暗証番号を確認／再設定／変更したい（暗証番号を忘れた）※2024年4月23日以降に発行されたカード（ICチップありカード）をお持ちのお客さま

4桁の暗証番号のロックを解除したい

4桁の暗証番号を忘れた

4桁の暗証番号を変更する方法を教えてください

My UQ mobileアプリにログインできない（au IDにロックがかかった、パスワードがわからない）

au IDのパスワードを再設定したい（現在のau IDのパスワードがわからない）

My UQ mobileアプリにログインできない（au IDにロックがかかった、パスワードがわからない）

au IDログイン時にSMSが届かず、2段階認証ができない

2段階認証の許可方法を教えてください

【au ID】au IDのエラー（HNYE0149／CCAE6082／CCAE6076）で、パソコンからログインできない時の対処方法を知りたい

「第三者がログインを試行したことを検知しました」のエラーメッセージ（CCAE6104／CCAE2015）が表示されてau IDでログインできない

【au ID】複数のau IDの統合方法を教えてください

【au ID】統合したau IDをもとの状態に戻したい

【au ID】ログインしていないのに2段階認証のSMS／メールが届いた時の対処方法を知りたい

各種手続き時にau IDが変更されるか知りたい

【My UQ mobile】ログイン時のIDについて教えてください

au IDを忘れた／確認したい

au IDのパスワードを変更したい(現在au IDのパスワードがわかる場合)

「au ID＋_（半角アンダーバー）」＋「解約／譲渡／承継の年月日（西暦8桁）」のau IDに変わった後、My au（Web）／My UQ mobile（Web）などに初めてログインする手順を教えてください

【au HOME】au IDとパスワードの確認方法を教えてください

【au ID】auを契約していなくてもau IDを新規取得できますか？

au ID・パスワードの新規登録方法を知りたい

スマートフォンの初期設定について教えてください

【au PAY】au PAY アプリにほかのau IDでログインする方法を教えてください

【au ID】ログインしていないのに2段階認証のSMS／メールが届いた時の対処方法を知りたい

【My UQ mobile】ログイン時のIDについて教えてください

Googleアカウントとau IDを連携したが、Googleサービス上でPonta情報が表示されない／Google ウォレットにPontaが追加されない

au IDとGoogleアカウントの連携方法を知りたい

au ID連携×Googleアカウントとは何ですか？

【au ID】2段階認証の再設定をしたい

【au ID】2段階認証の設定解除をしたい

【au ID】利用者が亡くなったためau IDの名義を変更したい（承継）

au ID生体認証ログイン設定を解除したい

au ID生体認証ログインの設定をしたい

au IDとPonta会員IDを連携したい

【au ID】メールアドレスの登録／確認の画面が表示されるので、対処方法を教えてください

【au ID】au IDについて知りたい

【au ID】2段階認証でログインを許可した機器の解除方法を教えてください