よくあるご質問（登録情報）

同一名義で複数回線の申し込みはできますか？

契約内容を確認したい（住所・利用者氏名・料金プラン・オプションサービスなど）

契約者が逝去したためUQ mobileの契約を解約したい

携帯電話の契約者を家族の名義に変更できますか？

au IDの会員情報に登録した氏名／住所／連絡先電話番号の変更方法を教えてください

契約者が亡くなった場合の手続きについて知りたい

利用者登録制度とは何ですか？

携帯電話の契約者名義を親から子に変更できますか？

名前が変わった場合に必要な手続きを知りたい（改姓・改名）

契約者の逝去による承継や解約に必要な「死亡が確認できる書類」について知りたい

携帯電話の契約者を家族以外の名義に変更できますか？

契約内容を確認したい（住所・利用者氏名・料金プラン・オプションサービスなど）

引っ越しをするため、住所変更をしたい

au IDの会員情報に登録した氏名／住所／連絡先電話番号の変更方法を教えてください

au／UQ mobile携帯電話・スマートフォンの住所を変更したい

【My au】住所変更の反映はいつですか？

契約先住所または請求先住所と本人確認書類の住所が異なる場合でも、撮影による本人確認（eKYC）はできますか？

毎月の料金の締め日、支払い期日はいつですか？

デビットカードでの料金支払いはできますか？

支払方法をクレジットカードへ変更／別のクレジットカードへ変更したい

支払方法に設定できるクレジットカードの名義を教えてください

料金の引き落とし日を変更する方法を教えてください

au IDにクレジットカード情報を登録する方法を教えてください

クレジットカードへの支払い方法変更はいつから適用されますか？

インターネットバンキング（Pay-easy）で利用料金を支払う方法を教えてください

1カ月分だけクレジットカードで料金を支払う方法・手数料を知りたい

毎月の料金の支払い方法は選べますか？

支払い方法を口座振替に変更したい／別の口座に変更したい

料金を口座振替で支払う場合、家族名義の口座を登録できますか？

口座振替への支払い方法変更はいつから適用されますか？

請求料金の引き落としができなかった場合、再引き落としはされますか？

【au ID】解約時にau IDが変更されることはありますか？

au IDを忘れたので対処方法を知りたい

「au ID＋_（半角アンダーバー）」＋「解約／譲渡／承継の年月日（西暦8桁）」のau IDに変わった後、My au（Web）／My UQ mobile（Web）などに初めてログインする手順を教えてください

【au HOME】au IDとパスワードの確認方法を教えてください

au IDのパスワードを再設定する方法を知りたい（現在のau IDのパスワードがわからない）

【au ID】譲渡・承継時にau IDが変更されることはありますか？

【au ID】auやUQ mobileを契約していなくても、au IDを新規取得できますか？

au IDの代表契約を変更する方法を教えてください

【au ID】au IDについて知りたい

au ID・パスワードの新規登録をする方法を教えてください

4桁の暗証番号のロックを解除したい

4桁の暗証番号を忘れたので対処方法を知りたい

4桁の暗証番号を変更する方法を教えてください

利用者登録制度の申込方法を教えてください

スマートフォン・携帯電話の新規契約手続きをしたい

契約内容を確認したい（住所・利用者氏名・料金プラン・オプションサービスなど）

未成年者の名義で新規契約する際、必要なものは何ですか？

料金プランを変更すると、いつから新しい料金プランになりますか？

【au ID】連絡先メールアドレスを変更したい

au IDの会員情報に登録した氏名／住所／連絡先電話番号の変更方法を教えてください

【My au／My UQ mobile】電話番号を確認したい

携帯電話の電話番号の変更方法を知りたい

代理手続きで必要な委任状はどこでもらえますか？

利用者登録制度とは何ですか？

携帯電話の電話番号は好きな番号を選べますか？

IMEIとは何ですか？／スマートフォン・タブレットのIMEIを確認したい

災害・避難情報のエリア別配信状況を教えてください

請求コードを確認したい

お客様コードを確認したい

契約先住所または請求先住所と本人確認書類の住所が異なる場合でも、撮影による本人確認（eKYC）はできますか？