よくあるご質問（登録情報）

同一名義で複数回線の申し込みはできますか？

契約内容を確認したい

契約者が逝去したためUQ mobileの契約を解約したい

契約者が亡くなったため携帯電話やタブレットの名義を変更したい（承継）

携帯電話の契約者を家族の名義に変更したい

au IDの会員情報に登録した氏名／住所／連絡先電話番号の変更方法を教えてください

利用者登録制度とは何ですか？

携帯電話の契約者名義を親から子に変更する方法を教えてください

名前が変わった場合に必要な手続きを知りたい（改姓・改名）

契約者の逝去による承継や解約に必要な「死亡が確認できる書類」について知りたい

携帯電話の契約者を家族以外の名義に変更したい

契約内容を確認したい

引っ越し後の住所変更手続き方法を知りたい

au IDの会員情報に登録した氏名／住所／連絡先電話番号の変更方法を教えてください

契約先／請求先の住所を変更したい

契約先住所と本人確認書類の住所が異なる場合でも撮影による本人確認(eKYC)は利用できますか？

毎月の料金の締め日、支払期日はいつですか？

デビットカードでの料金支払いはできますか？

支払い方法をクレジットカードへ変更／別のクレジットカードへ変更する手順を教えてください

支払い方法に設定できるクレジットカードの名義を教えてください

料金の引き落とし日を変更したい

au IDにクレジットカード情報を登録したい

クレジットカードへの支払い方法変更はいつから適用されますか？

インターネットバンキング（Pay-easy）で利用料金を支払う方法を教えてください

1カ月分だけクレジットカードで料金を支払う方法・手数料を教えてください

毎月の料金の支払い方法は選べますか？

支払い方法を口座振替へ変更／別の口座へ変更する手順を教えてください

料金を口座振替で支払う場合、家族名義の口座を指定できますか？

口座振替への支払い方法変更はいつから適用されますか？

請求料金の引き落としができなかった場合、再引き落としはされますか？

各種手続き時にau IDが変更されるか知りたい

au IDを忘れた／確認したい

「au ID＋_（半角アンダーバー）」＋「解約／譲渡／承継の年月日（西暦8桁）」のau IDに変わった後、My au（Web）／My UQ mobile（Web）などに初めてログインする手順を知りたい

【au HOME】au IDとパスワードの確認方法を教えてください

au IDのパスワードを再設定したい（現在のau IDのパスワードがわからない）

【au ID】auを契約していなくてもau IDを新規取得できますか？

au ID統合中の代表契約を変更したい

【au ID】au IDについて知りたい

au ID・パスワードの新規登録方法を知りたい

4桁の暗証番号のロックを解除したい

4桁の暗証番号を忘れた

4桁の暗証番号を変更する方法を教えてください

利用者登録制度に申し込みたい

スマートフォン・携帯電話の新規契約手続きをしたい

契約内容を確認したい

未成年者の名義で新規契約する際の必要なものを知りたい

料金プランを変更すると、新しいプランはいつから適用されますか？

au IDの連絡先メールアドレスを変更したい

au IDの会員情報に登録した氏名／住所／連絡先電話番号の変更方法を教えてください

【My au／My UQ mobile】電話番号を確認したい

携帯電話の電話番号の変更方法を知りたい

代理手続きで必要な委任状をどこでもらえるか知りたい

利用者登録制度とは何ですか？

携帯電話の電話番号を好きな番号に変更できますか？

IMEIとは何ですか？

災害・避難情報のエリア別配信状況を知りたい

請求コードを確認したい

「お客様コード」とは何ですか？

契約先住所と本人確認書類の住所が異なる場合でも撮影による本人確認(eKYC)は利用できますか？