-
MYUQ
よくあるご質問（料金プラン・オプション）
キーワード検索
「料金プラン・オプション」内のご質問
【au海外放題】複数の国・地域を周遊する場合の利用方法を知りたい（Android／iPhone）
海外でWi-Fiのみでデータ通信を利用する方法を知りたい（Android）
【au海外放題】通信速度制限について教えてください
【au海外放題】複数の国・地域で利用する場合どのような料金になりますか？
【au海外放題】au海外放題利用中に別の国に移動しても、続けてデータ通信を利用できますか？
【au海外放題】au海外放題の事前予約をしたい／事前予約の変更・キャンセルをしたい（Android／iPhone）
au海外放題をつかうにはどうすればいいですか？
「au海外放題」と「海外ダブル定額」の違いは何ですか？
海外でのデータ通信利用時、料金を抑える方法を知りたい
【au海外放題】渡航中に予約したコースが終了した後でも続けて通信を利用したい
【au海外放題】予約した時刻までに現地に到着できなかった場合、au海外放題は予約した開始時刻から利用になるか知りたい
【au海外放題】海外で使った通信量は、日本で契約しているデータ定額プランのデータ容量から消費されますか？
【au海外放題】いつもの電話番号のまま海外で利用したい
海外でLINEなどのインターネットを利用するアプリは利用できますか？
海外渡航先でデータ通信がつかえない
au海外放題とは何ですか？
「au海外放題」と「海外ダブル定額」両方つかえる国の場合、どちらが適用されますか？
【au海外放題】出国前に事前予約できる日数は何日ですか？
【au海外放題】通話料／SMS（Cメール）は定額サービスの対象ですか？
海外からの電話を着信拒否する方法を教えてください
【副回線サービス】解約すると、料金はいつまでかかるのかを知りたい
auとUQ mobile間での移行をすると、副回線サービスは解約になりますか？
回線を解約／一時休止すると、副回線サービスはどうなりますか？
【副回線サービス】申し込みの時に本人確認が必要かどうかを教えてください
【副回線サービス】申し込み後、いつから料金がかかるのかを確認したい
【副回線サービス】副回線サービスを一時休止したい
【副回線サービス】複数回線の契約はできますか？
【副回線サービス】SIMカードの副回線サービスは申し込み後いつから利用できますか？
副回線サービスの申し込みは必要ですか？
副回線サービスとは何ですか？
副回線サービスに申し込み後、SIMカードが届かない
副回線サービスの申し込み手順を知りたい
副回線サービスの請求金額の確認方法を知りたい
副回線サービスの利用料金の支払い方法を教えてください
【副回線サービス】契約状況を確認したい
【副回線サービス】利用できないサービスはありますか？
【副回線サービス】ユニバーサルサービス料・電話リレーサービス料の請求があるのかを確認したい
【副回線サービス】月の途中に加入した場合、月額利用料は日割りになるのかどうかを確認したい
【副回線サービス】契約に手数料がかかるかどうか知りたい
副回線サービスへの申し込み可能なプランは何ですか？
【副回線サービス】eSIMのプロファイルを誤って削除してしまった場合の対処方法を知りたい
【副回線サービス】利用可能エリアを確認したい
機種変更後に副回線サービスが使えない
UQ家族割の契約状況の確認方法を教えてください
家族セット割の概要を知りたい
家族セット割の割引が終了となるケースを知りたい
家族セット割の割引適用タイミングを知りたい
【家族割】家族セット割と併用できる割引サービスを知りたい
【家族割】家族セット割の申し込み条件を知りたい
【自宅セット割】割引適用になっているか確認できますか？
【自宅セット割】「auでんき」開通前に「でんきコース」に申し込むことはできますか？
「トクトクプラン」「ミニミニプラン」で新規契約／プラン変更した当日に、「自宅セット割」／「家族セット割」の申し込みはできますか？
【自宅セット割】割引はいつから適用されますか？
【自宅セット割】「でんきコース」の申し込みに必要な「でんきお客さま番号」はどこで確認できますか？
【自宅セット割】「My UQ mobile」から「インターネットコース」の申し込みをしているが、固定電話番号なしの契約のため「固定電話番号」に入力する番号がない
【自宅セット割】「インターネットコース」の申し込みで、「住所に相違がある」と表示され手続きが進まない
【自宅セット割】料金プランを変更しても、「自宅セット割」の割引は適用されますか？
【自宅セット割】申し込みが完了したか確認したい
【自宅セット割】家族の回線はどのように申し込めばいいですか？
My UQ mobileから自宅セット割（でんきコース）を申し込みたい
My UQ mobileから自宅セット割（インターネットコース）を申し込みたい
【自宅セット割】申し込み内容を変更できますか？
【自宅セット割】「インターネットコース」の申し込みに必要な「基本契約番号」はどこで確認できますか？
【自宅セット割】My UQ mobileからの申し込み時にエラーがでる場合の対処方法を知りたい
【自宅セット割】特典内容について知りたい
自宅セット割を申し込みたい
【自宅セット割】同一姓・同一住所でない場合に申し込み可能か知りたい
【自宅セット割】対象のインターネットサービスを知りたい
【自宅セット割】対象のルーターサービスを知りたい
60歳以上通話割を適用したい
「故障紛失サポート」「故障紛失サポート with Cloud」「故障紛失サポート ワイド with Cloud」を退会したい
故障紛失サポート with AppleCare Services ＆ iCloud+の加入時の修理代金を知りたい
【iPhone／iPad】故障紛失サポートを退会したい
故障紛失サポート with AppleCare Servicesに加入している場合の修理代金を教えてください
「故障紛失サポート」「故障紛失サポート with Cloud」「故障紛失サポート ワイド with Cloud」の交換用携帯電話機お届けサービス利用時の代金を知りたい
「故障紛失サポート」「故障紛失サポート with Cloud」「故障紛失サポート ワイド with Cloud」の交換用携帯電話機お届けサービスの利用方法を知りたい
故障紛失サポート/故障紛失サポート with Cloud/故障紛失サポート ワイド with Cloudとは何ですか？
故障紛失サポートの補償内容を知りたい（iPhone）
故障紛失サポート／故障紛失サポート with Cloud／故障紛失サポート ワイド with Cloudで交換用携帯電話機お届けサービスを利用した場合、利用中の端末はどうしたら良いですか？
故障紛失サポート／故障紛失サポート with Cloud／故障紛失サポート ワイド with Cloudの対象機種を確認したい
故障紛失サポート／故障紛失サポート with Cloud／故障紛失サポート ワイド with Cloudの補償内容を知りたい（Android）
「故障紛失サポート」「故障紛失サポート with Cloud」「故障紛失サポート ワイド with Cloud」の交換用携帯電話機お届けサービスで、自宅以外の受取方法はありますか？
使い方サポートアプリで故障の有無や対処方法を診断したい
【使い方サポート】サポート範囲を知りたい
使い方サポートセンターへの問い合わせ方法を知りたい
テザリングとは何ですか？
【テザリング】テザリング（インターネット共有）の設定方法を知りたい
お留守番サービスEXに接続するまでの時間の変更をしたい
「増量オプションⅡ」について知りたい
「くりこしプラン＋5G」から「コミコミプラン＋」「コミコミプラン」「トクトクプラン」「ミニミニプラン」へプラン変更した場合も、 増量オプションⅡ無料キャンペーンは継続できますか？
【あんしんフィルター for au】利用停止したい（iPhone）
オプションメールサービス（uqmobile.jp）を解約したい
【あんしんフィルター for au】利用停止したい（Android）
【あんしんフィルター for au】管理者パスワードを忘れてしまった
留守番電話／ビジュアルボイスメールの利用方法を知りたい（iPhone）
au自転車サポートとは何ですか？
「電話きほんパック（V）」を申込みたい/廃止したい
eSIMを契約したがオプションの申し込みができない
auカーナビを解約したい
auナビウォークを解約したい
通話オプションの解約方法を知りたい
お留守番サービスEXでお預かりした伝言を確認したい
5G SAを利用したい
通話中に他の着信に出ることはできますか？
電話リレーサービスとは何ですか？
【お留守番サービスEX】ガイダンスを英語に設定したい
【お留守番サービスEX】お留守番サービスEXの転送設定を端末の通話設定メニューで変更したい（Android）
【お留守番サービスEX】伝言保存件数と保持期間について知りたい
【お留守番サービスEX】利用可能な機能について知りたい
【お留守番サービスEX】応答メッセージを変更したい
携帯電話の電話番号を好きな番号に変更できますか？
【お留守番サービスEX】伝言・ボイスメールの蓄積を停止したい
【お留守番サービスEX】伝言を削除したい
Pontaパス ライトからPontaパスへ変更したい
PontaパスからPontaパス ライトへ変更をしたい
お留守番サービスEXをオフにしたい
留守番電話サービスの種類を知りたい
【お留守番サービスEX】利用料金を知りたい
【お留守番サービスEX】通話料について知りたい
【ピッコマ】au／UQ mobileで加入した際の特典を知りたい
【au店頭サポート】サービス内容／利用料金を教えてください
【au店頭サポート】サポートメニューを知りたい
【au店頭サポート】請求方法を知りたい
【電話きほんパック】概要を知りたい
【割込通話サービス】概要を知りたい
【お留守番サービスEX】サービスを一時的に停止したい
【お留守番サービスEX】ほかの電話機からお留守番サービスEXの設定をしたい（遠隔操作で設定したい）
【ピッコマ】概要を知りたい
【あんしんフィルター for au】各種設定方法を知りたい
「くりこしプラン＋5G」から「コミコミプラン＋」「コミコミプラン」「トクトクプラン」「ミニミニプラン」へプラン変更した場合も、 増量オプションⅡ無料キャンペーンは継続できますか？
契約内容を確認したい
代理人による手続きの際に必要な書類を知りたい
代理人ができる手続きを知りたい
【チャットサポート】お問い合わせの受付時間は何時までですか？
【チャットサポート】コミュニケーターへの問い合わせの回答はいつ来ますか？
新しい料金プラン適用前に再度プラン変更はできますか？
解約後、料金内訳やPontaポイントなどはいつまでMy au／My UQ mobileで確認できますか？
スマートフォンの料金シミュレーションをしたい
現在の料金プランを確認したい
料金プランを変更したい／見直したい
【auでんき】お引越しに関することを知りたい
料金プランを月途中で変更することはできますか？
料金プランを変更すると、新しいプランはいつから適用されますか？
店舗に行く前に来店時間を予約したい
【Pontaパス／Pontaパス ライト】加入状況を確認する方法を知りたい
Pontaパスの退会方法を教えてください
新規契約の手数料を知りたい
中古のスマートフォンを持ち込んで新規契約はできますか？
