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よくあるご質問（その他操作設定）
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「その他操作設定」内のご質問
パスコードを設定する方法を教えてください（iPhone）
【Android】スクリーンショットを撮る方法を教えてください（画面を撮影／画面キャプチャ）
【iPhone／iPad】「データお預かり」アプリでauサーバーにデータをバックアップしたい
【データお預かりアプリ】サーバからAndroidスマートフォンにデータを復元する方法を教えてください
SIMロック解除後の携帯電話のデータはどうなりますか？
スマートフォン内の写真・動画データの削除方法を教えてください（Android）
【iPhone／iPad】データお預かりアプリでauサーバからiPhoneにデータを戻したい（復元したい）
【Android】端末を初期化したい（オールリセット・データ消去）
【データお預かりアプリ】Pontaパス／Pontaパス ライト会員にはどのような特典がありますか？
【データお預かりアプリ】概要を知りたい
App Storeでアプリのアップデートをしたい（iPhone／iPad）
Google Playでアプリのアップデートをしたい（Android）
【iPhone／iPad】iOSソフトウェアアップデートの方法が知りたい
【Android】ソフトウェアアップデートの方法が知りたい
Wi-Fiを使用するメリットは何ですか？
設定しているWi-Fiネットワークの削除方法を知りたい（Android）
【Android】Wi-Fiを利用する方法を教えてください
テザリング中に電話の発着信はできますか？
【auひかり】メッシュWi-Fiで接続する方法を知りたい
【auひかり】ホームゲートウェイ（HGW）にLANケーブルでつないだ外付け無線LAN機器で無線LAN（Wi-Fi）接続する方法を知りたい
【auひかり】ホームゲートウェイ（HGW）でWi-Fi接続を利用する方法を知りたい
Wi-Fi設定画面に表示される「00000JAPAN」とは何ですか？
テザリングとは何ですか？
「00000JAPAN」に接続したい／接続を解除したい
【テザリング】テザリング（インターネット共有）の設定方法を知りたい（Android／iPhone）
スマートフォンが自宅のWi-Fiに急につながらなくなったため、原因の切り分け方法を知りたい
Wi-Fi（無線LAN）の接続距離は何mぐらいですか？
テザリングで利用した通信量によって、通信速度は遅くなりますか？（通信速度制限の対象となりますか？）
安心セキュリティセットを申込したい／初期設定をしたい
【あんしんフィルター for au】アプリの制限を個別に許可する方法を知りたい
特定のメールを迷惑メールフィルターから除外して受信したい（受信リスト設定）
【あんしんフィルター for au】利用停止したい（iPhone）
【あんしんフィルター for au】利用停止する方法を教えてください（Android）
【あんしんフィルター for au】管理者パスワードを忘れてしまった
「迷惑メールおまかせ規制」の設定変更方法を知りたい（iPhone／iPad）
【あんしんフィルター for au】利用の開始方法を知りたい
利用できるフィルタリングサービスを知りたい
【あんしんフィルター for au】管理者ID（メールアドレス）／管理者登録時の仮パスワードを忘れてしまった
【あんしんフィルター for au】子供の居場所をエリア検索で確認したい
迷惑メールフィルターでパソコンから送信されたメールを拒否できますか？
「迷惑メールおまかせ規制」の設定変更方法を教えてください（Android）
【あんしんフィルター for au】各種設定方法を知りたい
フィッシングサイトに情報を入力した場合の対処方法が知りたい
スマートフォンがウイルス（マルウェア）に感染した時によくみられる特徴は何ですか？
PINロック解除コード（PUKコード）とは何ですか？
PINロックの解除方法を教えてください
SIMカードの台紙を紛失した場合のPINロック解除コード（PUKコード）の確認方法を知りたい
【au PAY】au PAY アプリにログインできない
【安心ナビ】探す方／探される方で、アプリのダウンロードは必要ですか？
【安心ナビ】いますぐサーチのつかい方を知りたい
【安心ナビ】家族の安心ナビアプリについて知りたい
【iPhone】Face ID（顔認証）の設定方法／利用方法を知りたい
【安心ナビ】位置情報が取得できないことはありますか？
【Android】緊急速報メールの履歴を確認／削除したい
災害・避難情報とは何ですか？
緊急地震速報とは何ですか？
緊急速報メールが届かない（緊急地震速報／災害・避難情報／津波警報）
「00000JAPAN」に接続したい／接続を解除したい
【緊急速報メール】緊急地震速報／災害・避難情報／津波警報の受信設定方法を確認したい
登録エリア災害・避難情報メールの登録方法を教えてください
登録エリア災害・避難情報メールとは何ですか？
津波警報について知りたい
【iPhone／iPad】緊急速報メールの履歴を確認したい（緊急地震速報／災害・避難情報／津波警報）
スマートフォンでダウンロードしたファイルを印刷したい
ターボ機能／タイマーターボについて教えてください
アプリのアンインストール方法を知りたい
ホーム画面のアイコンを整理する方法を教えてください（iPhone）
連絡先を編集・削除する方法を教えてください（iPhone）
【位置検索サポート】利用者認証番号について知りたい
Chromeアプリの動作が重いので、対処方法を知りたい（Android）
【BASIOシリーズ】着信拒否の設定・解除方法を教えてください
【BASIOシリーズ】各部の名前と機能を教えてください
【BASIOシリーズ】アイコンやランプの意味を教えてください
【BASIOシリーズ】電話のかけ方／受け方／切り方を教えてください
【iPhone／iPad】パスコードを忘れた時、もしくはロックがかかってしまった時の対処方法を知りたい
中古スマホのネットワーク利用制限の確認方法を教えてください
携帯電話機のネットワーク利用制限について教えてください
SIMロック解除ができない理由を知りたい
使用しなくなった携帯電話の処分方法を知りたい
【iPhone／iPad】「iPhoneを探す」をオフにする方法を教えてください
【auひかり】メッシュWi-Fiで接続する方法を知りたい
【auひかり】ホームゲートウェイ（HGW）にLANケーブルでつないだ外付け無線LAN機器で無線LAN（Wi-Fi）接続する方法を知りたい
【auひかり】ホームゲートウェイ（HGW）でWi-Fi接続を利用する方法を知りたい
画面の文字サイズを大きくすることはできますか？（iPhone）
着信音が鳴らない場合の対処方法を知りたい（iPhone）
ユーザ辞書に単語を登録する方法／削除する方法を教えてください（iPhone）
アラームを設定する方法を教えてください（iPhone）
ワンセグ放送の受信にデータ通信料はかかりますか？
スマートフォン／タブレットの動作が遅く、不安定な場合はどうすれば改善できますか？（Android）
Googleアカウントのパスワード再設定について教えてください（Android）
おやすみモード（指定をした間、着信と通知を消音にする）の設定／解除方法を教えてください（iPhone）
5G回線を利用する方法を教えてください（iPhone）
日本から国際電話をかける方法を知りたい
【Android】強制的に電源を切る（強制終了／再起動）方法を知りたい
【iPhone／iPad】Safariのキャッシュ、Cookieを消去したい
【Apple Music】加入後の初期設定（利用開始）手順を教えてください
iPhoneをもっと快適に利用する方法について知りたい（iPhone）
【チャットサポート】お問い合わせや回答に料金はかかりますか？
【Android】起動中のアプリの終了方法を知りたい
【au店頭サポート定額】退会方法を知りたい
【My UQ mobileアプリ】初期設定方法を知りたい
5Gをオフに切り替える方法を教えてください（iPhone）
【BASIOシリーズ】誤って削除した写真や動画を元に戻す（復元する）方法を教えてください
【BASIOシリーズ】画面ロックを設定する方法を教えてください
【BASIOシリーズ】撮影した写真や動画の削除方法を教えてください
初期設定方法を教えてください（iPhone）
【チャットサポート】回答が届いた時の通知設定方法を知りたい
【iPhone／iPad】Apple Accountのお支払い方法を変更・削除する手順を教えてください
Apple Accountのパスワードを変更したい
アプリごとのデータ使用量を確認する方法を教えてください（Android）
着信拒否を設定／解除したい（iPhone）
着信拒否の設定／解除方法を知りたい（Android）
Apple IDの「パスワード」をリセットしたい
【iPhone／iPad】Apple Accountを忘れてしまった
Apple Account（Apple ID）の変更方法を知りたい
Apple Accountの請求先住所を変更したい（iPhone／iPad）
Apple Accountを新規作成して、請求先情報を登録したい（iPhone／iPad）
【Android】ブラウザ（Chrome）のキャッシュ、Cookieを消去したい
通知パネルに「データ使用の警告」や「モバイルデータの上限を超えました」と通知された（Android）
【Android】以前ダウンロードしたアプリをGoogle Playで再ダウンロードしたい
【チャットサポート】チャットでお問い合わせとはどんなサービスですか？
文章を音声で入力する方法を知りたい（Android）
Googleアカウントの同期方法を知りたい（Android）
【iPhone／iPad】ネットワークの設定をリセットしたい
【iPhone】Wi-Fiアシストのオン・オフを変更したい（Wi-Fiの接続が悪いとき自動的にモバイルデータ通信を使用）
【iPhone】Webサイトにログインする際、パスワードとパスキーを自動入力する方法を知りたい
文章を音声で入力する方法を教えてください（iPhone／iPad）
通話中に他の着信に出ることはできますか？
Safariの閲覧履歴を確認／削除する方法を知りたい（iPhone）
ブラウザ（safari）の動作が重い場合の対処方法を知りたい（iPhone）
【Android】ホーム画面をつかいやすく変更する方法を教えてください
【iPhone】safariで開いているWebページのURLをコピー／貼り付けしたい
【iPhone】Bluetooth®を利用する方法が知りたい
【Android】マナーモードの設定方法を知りたい
スマートフォン内の写真・動画データのバックアップ方法を教えてください（Android）
【Android】画面が自動で回転するのを止めて、向きを固定したい（自動回転をオフにしたい）
【Android】画面ロックを設定／変更／解除する方法を知りたい
【iPhone／iPad】端末の初期化・オールリセット方法を知りたい（すべてのコンテンツと設定を消去）
【Android】QRコードの読み取り方法を知りたい
【Android】セーフモードの起動・解除方法を知りたい
【iPhone／iPad】Wi-Fiを利用する方法を教えてください
【iPhone／iPad】iPhone／iPadに保存している写真をパソコンに読み込みたい（保存したい）
【iPhone】音量を調整したい
ホーム画面からGoogle検索バーを誤って削除してしまったので、元に戻す方法を知りたい（Android）
【Android】自分の電話番号を確認したい
【Android】簡易留守メモ（伝言メモ）機能を利用したい（設定／再生）
【iPhone／iPad】QRコードの読み取り方法を知りたい
自分の電話番号を確認したい（iPhone／iPad）
【iPhone／iPad】電源を切る／入れる（再起動）と強制再起動の操作手順を教えてください
写真や動画をスマートフォン本体からmicroSDメモリカードに移動する方法を知りたい（Android）
【iPhone】FaceTimeとはなんですか？／通話料金はかかりますか？
【iPhone】Face ID（顔認証）の設定方法／利用方法を知りたい
auスマホ教室でスマートフォンのつかい方を動画で学べますか？
【iPhone／iPad】Apple Payに登録したカードを削除したい
【Apple Watch】iPhoneを機種変更する時の設定方法を知りたい（ペアリング／ウォッチナンバー）
【Android／4G LTEケータイ】ロックNo.（ロックナンバー）を忘れた時の対処方法を知りたい
電波(5G/4G LTE/WiMAX 2+)のサービスエリアマップを見たい
お留守番サービスEXをオフにしたい
バックグラウンド通信の停止方法を教えてください
スマートフォンの写真や動画をパソコンに移動する方法を教えてください（Android）
【Android】ホーム画面の壁紙を設定したい
【au国際電話サービス】自動音声案内（トーキー）の内容を知りたい
携帯電話からの国際電話発信を停止する方法を教えてください
スマートフォンの基本操作を教えてください
取得済みのGoogle アカウントをスマートフォンに設定する方法を知りたい（Android）
留守番電話の利用方法を教えてください（Android）
【au国際電話サービス】au国際電話サービスとは何ですか？
【遠隔操作サポート】遠隔操作サポートとは何ですか？
電源を入れたときに求められるパスワードについて知りたい
起動中のアプリを終了する方法を教えてください（iPhone）
Googleアカウントの新規取得方法を知りたい(Android)
